俗話說:“有壓力才有動力”,當所有條件都成熟的時候,給客戶施加一些壓力,讓客戶有買的動力,這就是所謂的逼單。
在房產經紀人的銷售中,逼單這個步驟都是必不可少的,經紀人掌握好逼單技巧,做業務便能事半功倍。逼單不是盲目的進行,應該張弛有度,步步為營,否則會適得其反,讓經紀人陷入到比較被動的狀態中。
下面,我們一起來分析一下房產經紀人如何逼單吧!
房產經紀人在銷售過程中,常見的銷售情景:
(1)首次來訪,客戶買房意向十分強烈
(2)二次回訪,有意向但十分理性
(3)多次到訪,屢不成交
(4)來訪多次,仍無主見,旁人意見影響極大
面對這些情景,身為房產經紀人,該怎樣做才能快速高效開單呢?看看下面的技巧吧。
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一、房產經紀人有哪些技巧?
(1)了解客戶的購房意向
首先要明確你的客戶是否真的有買房的意向,如果客戶沒有買房的沖動,你在他身上努力再多都是無用功。
(2)用心觀察,學會聆聽,合理分析
房產經紀人在與客戶談單時,一定要用心觀察客戶的舉止、表情,盡量讓客戶多問、多說,合理有效地回答客戶的問題,合理分析客戶的心態,這樣才能了解客戶的真正需要,才能為客戶提供滿意的房源。
(3)為客戶選好房
是否能夠賣出房子,關鍵在于房產經紀人為客戶選出適合客戶需求的、性價比高的房源。通過與客戶溝通聊天,了解客戶的需求,站在客戶的立場上,為其選擇合適的房子。
(4)學會肯定客戶
人人都喜歡被肯定、被贊美,要設身處地地為客戶著想,以退為進,在感同身受的情況下,客戶更容易信任你,接受你的意見。房產經紀人在與客戶溝通過程中,要適當地贊美客戶,一句簡單的贊美話語會拉近彼此距離。
(5)擁有專業知識
作為房產經紀人,要對房地產行情、法律法規、金融等熟悉掌握,這樣在與客戶談單時,運用專業知識與客戶交談,能讓客戶看到你很專業,很容易讓客戶相信你。
(6)抓住客戶的弱點,把握時機
在與客戶談單時,客戶都會說,考慮一下,你回去等我的電話,房產經紀人這時候盡量不要按客戶的要求走,不要等,要抓住客戶的弱點,先奉承再逼單。
(7)以小策略刺激客戶
客戶往往看完多套房子后,猶豫不決,無法作出最終決定,這時候房產經紀人可以采取一些小小的策略來刺激客戶。
例如:
欲擒故縱法:一個經紀人給客戶推薦了房源,另一個經紀人上前詢問客戶所看戶位,并表示明天就有客戶要來定,而且只要這一套,用央求的態度讓這個經紀人不要推薦這套房……這時,客戶會對這套房子情有獨鐘。
激將法:在現場人氣很旺的情況不妨試試用激將法刺激一下猶豫不決的客戶,但注意一定要把握火候。這些小策略可以把客戶的后路堵死,方便快速成單。
(8)追根究底
如果意向客戶經過跟你交談,還是不購房。這時,房產經紀人不要輕易放棄,追根究底,找出問題所在,逐個為客戶解決,最后也許會成功。
二、面對常見的借口,該如何有效處理?
(1)房價太貴,我再考慮考慮
客戶在買房子的時候,首先關注的就是價格。當經紀人報出價格時,大部分人的第一想法就是房價太貴,它已經成為一句經典的借口了。面對這種情況,房產經紀人應該告訴客戶這附近周邊的價格調查結果,凸顯這套房子的優勢所在。
(2)我身上沒有帶足夠錢,改天再來
面對這種情況多半是客戶不想買,找的一句推辭罷了,但是房產經紀人不能直接明說,正確的做法是告訴客戶可以提供多種付款方式。房產經紀人還可以利用一些好處來利誘客戶。這樣不會導致客戶的直接流失。
(3)我想多看幾套房,對比一下
“貨比三家”,每個客戶都會有這種想法。面對客戶的這種要求,房產經紀人要采用一些技巧應對,并不是隨便挑選的,最好的做法莫過于找符合客戶要求的、條件比這套差的、房價比這套高的房源,這樣才能凸顯這套房源的性價比,讓客戶對比之后還是覺得買這套房源更實惠、最劃算。
三、在逼單過程中,房產經紀人應該注意地方
(1)不要多說,適當即可。
(2)不要與客戶發生沖突,耐心為客戶服務。
(3)不要虛夸房產的優點,也不要不提房產的缺點。
(4)不要走一步看一步,對待一個客戶,你要把握全局的走向。
房產經紀人只有不斷加強自己的專業知識和銷售技能,了解客戶的心理需求,才能更好的進行銷售,才能讓客戶對你產生信任,并且為自己帶來長遠的價值。
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