“殺單”這個(gè)詞在二手房交易中極其常見,也是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人成交、簽單的臨門一腳,這一腳踢臭了,前面的所有努力都化為泡影,只有踢準(zhǔn)踢好,才會(huì)贏得滿堂喝彩,順利簽約拿下業(yè)績(jī)。
那么如何去殺單獲得成交呢?具體以二手房說來,殺單就是要干這三件事情:
每次帶客戶看房不能貪多,要根據(jù)充分了解客戶需求后,為客戶精準(zhǔn)設(shè)盤。目標(biāo)盤要有明顯區(qū)分和優(yōu)勢(shì),能夠滿足客戶需求,能夠幫客戶做出決定。
為什么這樣做呢?同一性價(jià)比、相差不大的房子往往會(huì)擾亂客戶的思維,相應(yīng)降低了購(gòu)買欲。沒有設(shè)盤、漫無目的帶看,就是浪費(fèi)雙方時(shí)間,你實(shí)際上淪為了帶看工具。
有沒有發(fā)現(xiàn),那些你帶他看遍周邊房子的客戶,最后都不是在你手里成交的?
就像去買衣服,當(dāng)你在一家店聽完導(dǎo)購(gòu)介紹完所有衣服的價(jià)格后,你是不是有種很強(qiáng)的沖動(dòng)要去別的地方驗(yàn)證一下,萬一他騙我呢?潛意識(shí)中就把這家店當(dāng)成了一個(gè)標(biāo)尺,而不是要去購(gòu)買的門店。這樣怎么會(huì)有業(yè)績(jī)?
當(dāng)客戶看中了所帶看的房子后,一定要引導(dǎo)客戶出價(jià)(例如:這套房子您覺得多少錢合適呢),沒有出價(jià)的客戶都不是真客戶。真正看上房子的客戶,一定會(huì)出價(jià),讓你幫著討價(jià)還價(jià)。
然后,拒絕客戶的第一次出價(jià),如果第二次出價(jià)還是很低可以再次拒絕,“如果您真的覺得房子挺好,您就出個(gè)實(shí)在點(diǎn)的價(jià)格,要不然我去報(bào)價(jià),房東非罵死我不可。”
接著,如果價(jià)格差不多了,或者已經(jīng)到位了,就要引導(dǎo)客戶下誠(chéng)意金,鎖定客戶。開收據(jù)時(shí)約定:當(dāng)價(jià)格談至XX萬,此誠(chéng)意金自動(dòng)轉(zhuǎn)為定金。
客戶下了誠(chéng)意金后,要馬上聯(lián)系業(yè)主,要求面談。面談時(shí)誠(chéng)懇地告訴業(yè)主,現(xiàn)在有個(gè)實(shí)在客,房子看得還行,但價(jià)格差點(diǎn),試探業(yè)主底價(jià)。
然后把業(yè)主的報(bào)價(jià)反饋給客戶,看看客戶的反應(yīng)。重復(fù)地做這些事情,拉高客戶出價(jià),壓低業(yè)主報(bào)價(jià),哪邊空間大壓哪邊,拉近價(jià)格差距。
做單要快準(zhǔn)狠貼勤,頻繁與雙方溝通,展示工作成果和辛苦度。另外,要牢記中介方角色定位,房子不是你的,錢也不是你的,你不能給任何一方打包票。
什么是頻繁溝通呢?就是議價(jià)時(shí)要把你為了成交這個(gè)單所付出的辛苦、做的事情、取得的成果,給買方、賣方帶來的好處,買家、賣家的動(dòng)向等,第一時(shí)間向買賣雙方匯報(bào),達(dá)到議價(jià)目的。
這個(gè)階段經(jīng)紀(jì)人不必考慮打電話的時(shí)機(jī)是否合宜,只要能夠給對(duì)方帶來實(shí)實(shí)在在的好處,他感激你還來不及,怎么還會(huì)怪你電話打的不是時(shí)候呢?
不管是清早、還是晚上,只要議價(jià)一有進(jìn)展,我們都要第一時(shí)間向客戶、業(yè)主展示我們的辛苦度和成果,這樣單子成了收取傭金時(shí),也會(huì)更為順利。
當(dāng)價(jià)格談得差不多,雙方差距不大,甚至業(yè)務(wù)員手里還留有籌碼時(shí),就可以約雙方到門店或者咖啡廳擺臺(tái)簽約。
如果已經(jīng)和客戶或者業(yè)主一方關(guān)系很熟,鐵定會(huì)聽你的,那么你就想辦法搞定另外一方就可以了。
如果你沒有能力沒有控好買賣雙方中的一方,那么最好和一個(gè)同事合作,提前演練好,一人負(fù)責(zé)搞定客戶,另外一個(gè)負(fù)責(zé)搞定業(yè)主。把可能出現(xiàn)的狀況,提前想好,制定好相應(yīng)話術(shù)和殺單策略。
例如,當(dāng)買賣雙方出現(xiàn)價(jià)格分歧、各不相讓時(shí),你和同事要把買賣雙方拉開,把一方拿到別處冷靜一下,予以分別說服。
談單時(shí),假如業(yè)務(wù)員手中還留有籌碼,不可放的太快,要慢慢放出。如果放的太快,雙方都會(huì)懷疑你還有籌碼,想賺差價(jià)。
另外,簽合同時(shí)不可以表現(xiàn)得太過緊張或者興奮,要指導(dǎo)雙方細(xì)致地把合同及資金監(jiān)管協(xié)議等填寫完整,并根據(jù)公司規(guī)定及時(shí)收取部分傭金,把整個(gè)簽單流程順利走完,拿下買賣單。
怎么樣,學(xué)會(huì)了嗎?
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