得到一個客戶容易，成交一個客戶卻很難，這其中有一個很重要的影響因素就是跟進和需求把控不到位、不及時。

比如對于客源一方，當前還有很多中介仍只使用微信與客戶溝通，當購房需求變更，需要為其推薦房源時，還要去查找聊天記錄，非常不方便；

對于房源一方，通常都需要去了解業(yè)主需求、實勘、拍照、拿鑰匙等等，而這些工作往往會由多位同事協(xié)作完成，若門店沒有使用線上協(xié)作系統(tǒng)，就需要口頭傳達，不僅效率低，還容易造成工作任務(wù)混亂。

這也是為什么我們一直提倡中介需要有一套自己的管理系統(tǒng)，提倡使用梵訊房屋管理系統(tǒng)的原因。因為在梵訊系統(tǒng)內(nèi)，每一條關(guān)于房客源的跟進、更新都會被自動記錄，門店所有員工都能隨時查看，進行高效協(xié)作，也有助于管理者及時了解工作情況，給予幫助。

接下來，我們就講講梵訊系統(tǒng)內(nèi)的跟進管理和日志管理，是怎樣解決以上問題的？

點擊“業(yè)務(wù)管理”-“跟進管理”，右側(cè)列表中包含了所有關(guān)于房客源的跟進。在上方的篩選欄中，可以按實際需要選擇篩選條件和時間，也可以輸入跟進內(nèi)容的關(guān)鍵字，快速查詢。

點擊“統(tǒng)計”，可跳轉(zhuǎn)進入房源統(tǒng)計中，查看在當前查詢條件下，員工的跟進數(shù)量統(tǒng)計，包括房源新增、房源總數(shù)、房源跟進、帶看實勘，我們會在房源統(tǒng)計模塊進行詳細講解。

在跟進列表中，選擇某一條跟進，單擊鼠標右鍵，可進行以下三項操作——查看相應(yīng)房源/客源信息、查看選中跟進詳情、刪除選中的跟進記錄。

點擊“查看相應(yīng)房源/客源信息”，可打開房源/客源詳細信息表，瀏覽具體信息。

有些跟進內(nèi)容較長，可能在列表中無法全部顯示，點擊查看選中跟進詳情，可查看具體內(nèi)容，這與下方的“查看”作用相同。

點擊“刪除選中的跟進記錄”，可刪除該條跟進，這與下方的“刪除”作用相同，不過需要相應(yīng)的權(quán)限。