經(jīng)過梵訊大學(xué)第一天的課程，我們不難發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)房產(chǎn)中介行業(yè)一直以“店面+房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人”的形式為主，但與其他商品琳瑯滿目的店面不同，房產(chǎn)中介的門店只有電腦和穿梭其間的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
經(jīng)過第一天的課程，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員逐漸熟絡(luò)起來(lái)
原因在于中介門店里，無(wú)論是服務(wù)還是產(chǎn)品，都要經(jīng)由“房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人”作為介質(zhì)傳輸出給消費(fèi)者，買賣雙方通過房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行信息匹配、門店依靠專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人促成更多的成交。
有人認(rèn)為中介門店選對(duì)人便可成功一半，此話不假，但人員問題的關(guān)鍵不在“選”而應(yīng)該是“管”。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人行業(yè)目前沒有一個(gè)學(xué)校可以提供對(duì)口的人才，所以優(yōu)秀的中介門店，必須通過門店管理對(duì)員工進(jìn)行有效的“職業(yè)培訓(xùn)”，使之成為一名具備專業(yè)技巧、正確工作態(tài)度、良好工作習(xí)慣的合格經(jīng)紀(jì)人。
所以在第九期梵訊大學(xué)線下公開課第二天的課程上，我們邀請(qǐng)了擁有豐富門店管理經(jīng)驗(yàn)的彭老師為我們帶來(lái)主題分享：“新時(shí)代中介門店管理突圍之路”。
彭老師在任上海我愛我家學(xué)員“金牌講師”、58同城“高級(jí)培訓(xùn)師”時(shí)享有“課霸”榮譽(yù)稱號(hào)。而且彭老師扎根中介業(yè)務(wù)一線，深耕業(yè)務(wù)流程，并在經(jīng)紀(jì)人帶教方面有獨(dú)到見解，曾服務(wù)2家大型房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，授課四百余場(chǎng)，為上海數(shù)萬(wàn)名經(jīng)紀(jì)人指點(diǎn)業(yè)務(wù)迷津。
一直以來(lái)中介門店的管理工作往往壓在店長(zhǎng)一人身上，店長(zhǎng)不僅要具備專業(yè)技巧，還要負(fù)責(zé)門店大小事宜，所以在中介行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“千軍易得一將難求”的現(xiàn)象，亦或是辛辛苦苦培養(yǎng)的“金牌店長(zhǎng)”卻自立山頭成了公司的競(jìng)爭(zhēng)者。現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分享自己遇到的管理問題在彭老師看來(lái)：中介公司不應(yīng)把管理工作“押寶”在中介店長(zhǎng)身上，雖然店長(zhǎng)在門店管理中至關(guān)重要，但真正幫助中介公司打造“業(yè)務(wù)鐵軍”的是管理制度和工作流程，以及“借助制度最大限度激發(fā)他人善意”的企業(yè)價(jià)值觀。其實(shí)這種管理經(jīng)驗(yàn)早在《漢書》中便有記載，那便是漢宣帝提出的“霸王道雜之”，意在指明治理天下需要的是“霸道（法家）、王道（儒家）相輔相成” ，天下如是公司亦然：中介門店需要用精細(xì)的工作流程、準(zhǔn)確的管理制度（霸道），去把搖擺在善惡紅線上的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人推到善的一面；更需要以店長(zhǎng)為榜樣建設(shè)自己的門店價(jià)值觀（王道），讓站在善一面的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人得到鼓勵(lì)，形成正面循環(huán)不斷激勵(lì)自己。沒有制度，門店里的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人再多也盡是“魑魅魍魎”，于業(yè)務(wù)無(wú)益；沒有價(jià)值觀，制度則會(huì)成為教條與束縛，另房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人失去動(dòng)力。現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的筆記上密密麻麻的寫滿了課程心得
譬如業(yè)績(jī)優(yōu)秀卻喜歡私藏房源、客戶的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在缺乏管理的門店往往不會(huì)被辭退，因?yàn)榈觊L(zhǎng)可以從問題經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)秀業(yè)績(jī)中“分一杯羹”；
而在擁有健全制度與價(jià)值觀的門店，店長(zhǎng)必須根據(jù)規(guī)定辭退問題經(jīng)紀(jì)人以維護(hù)公司整體的利益，否則自己也會(huì)成為“問題經(jīng)紀(jì)人”。
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員利用休息時(shí)間向講師咨詢問題隨著公開課現(xiàn)場(chǎng)彭老師的分享，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員重新理解了門店管理的基礎(chǔ)線以及店長(zhǎng)在門店管理中所扮演的角色，現(xiàn)場(chǎng)彭老師更是現(xiàn)身說(shuō)法，帶領(lǐng)學(xué)員們切身體會(huì)了時(shí)下主流的人員管理技巧，揭秘了一線連鎖中介品牌是如何持續(xù)產(chǎn)出“業(yè)務(wù)鐵軍”的。現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與課程互動(dòng)
以至于課程接近尾聲時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員依然意猶未盡。為期三天的第九期梵訊大學(xué)公開課已過大半，從行業(yè)宏觀發(fā)展到門店精細(xì)化管理，從宏觀理論到執(zhí)行方法論，梵訊大學(xué)再次為現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員帶來(lái)了干貨滿滿的分享課程。金牌講師與學(xué)習(xí)小組一對(duì)一互動(dòng)相信現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員也可以通過在梵訊大學(xué)公開課上得到的“解題公式”與“基礎(chǔ)理論”在日后的工作中再鑄業(yè)績(jī)新記錄。
