近日我們有幸邀請到了置家地產(chǎn)的牛總，來為我們講述置家地產(chǎn)是如何從傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介轉型成為信息化、數(shù)字化新型中介，將業(yè)務從單一的二手房經(jīng)營逐步拓展到房產(chǎn)裝修一體化領域，并分享其在門店管理、團隊建設以及數(shù)字化營銷、短視頻全員矩陣方面的寶貴經(jīng)驗。

從0到1：打造行業(yè)標桿

“我們置家從07年到現(xiàn)在，已經(jīng)有17年了，現(xiàn)有20多家店面，人數(shù)接近兩百人，在中衛(wèi)的市占比能達到60%-70%，每年房屋銷售量超過1000套，租賃交易量達到了2000套左右”，牛總說道。這樣的成績背后，是牛總及其團隊不懈地努力和對市場的深刻理解。通過不斷優(yōu)化服務模式、提升客戶體驗，置家地產(chǎn)始終堅持以客戶為中心的發(fā)展理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。

人性化管理：激發(fā)團隊活力

對于一家快速成長的企業(yè)而言，建立一個高效且充滿活力的團隊至關重要，而這離不開科學和創(chuàng)新的管理方式。在這方面，置家地產(chǎn)采取了“雙店長制”和積分柔性管理制度等創(chuàng)新措施。“雙店長制”確保每家門店都有兩位領導者共同管理，提升了決策效率，促進了團隊協(xié)作，而積分管理制度則是通過將員工的表現(xiàn)量化為積分，激勵員工積極性。

“梵訊的服務不僅僅是技術上的支持，更重要的是帶來了專業(yè)的建議和實踐經(jīng)驗，甚至指導人員還親自到我們企業(yè)里來當面溝通一些積分管理上的使用以及個性化設定等等，幫助我們?nèi)ネ晟七@一板塊，對我們的幫助真的很大，積分管理制度實行之后，員工的內(nèi)驅力、能動性也有很大的變化，還實現(xiàn)了公司管理方面從模糊化到數(shù)字化的一個轉變，”牛總說道。

此外，牛總還介紹了置家公司的企業(yè)文化建設與社會責任的承擔，公司會定期組織公益活動，如獻血等等，培養(yǎng)員工的社會責任感。

探索房產(chǎn)裝修一體化新路徑

當被問及置家地產(chǎn)為何選擇進軍房產(chǎn)裝修一體化這一新興領域時，牛總表示：“疫情這三年，各大產(chǎn)業(yè)都打破了傳統(tǒng)的服務模式，同時，隨著消費者需求日益多樣化，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)服務模式已無法滿足所有客戶的需求，房產(chǎn)裝修一體化也是在疫情過后，房產(chǎn)行業(yè)尋求新突破而出現(xiàn)的產(chǎn)物，置家地產(chǎn)是一直都在積極地探索新的業(yè)務增長點，所以開始帶領團隊去嘗試這個房產(chǎn)與裝修相結合的新模式。”

正如牛總所說，房產(chǎn)裝修一體化，是行業(yè)變革背景下的新物種，是懶人經(jīng)濟“新消費”帶來的挑戰(zhàn)與新商機，不僅能做到公司產(chǎn)品的升級，還能為客戶提供更高水平的服務，就目前的房產(chǎn)市場來看，房產(chǎn)中介向家裝業(yè)務進軍是行業(yè)發(fā)展必然，也是一種新的趨勢。

奠定房產(chǎn)裝修一體化新模式的基礎

在房產(chǎn)裝修一體化新模式的流程布局以及執(zhí)行上，牛總也分享了其詳細的經(jīng)驗與心得。“在決定開展房產(chǎn)裝修一體化項目之前，我參加了多個業(yè)內(nèi)峰會和研討會去做調研與學習，深入了解國內(nèi)外先進的裝修理念和技術，我意識到，只有引入專業(yè)的團隊和科學的管理流程，才能確保項目的順利實施。”

“梵訊舉辦的房產(chǎn)中介戰(zhàn)略轉型公開課，不論是對置家還是對其他房產(chǎn)中介公司的同行們幫助都是非常大的，我也在里面找到了接下來置家在做房產(chǎn)裝修一體化的方向，第一堂課陳劍老師的幫助中介轉型的十大決策，剖析得非常到位，把轉型的動作都給明細化了，高姐的房產(chǎn)裝修一體化模式，可以說是太哇塞了，她那種模式可以說是做到了我們?nèi)珖囊粋€標桿，最后就是Jacky對行業(yè)的賦能，我非常欣賞，他的價值觀與我們公司也是非常相符的，對置家未來發(fā)展也有很大幫助，自己也是受益匪淺。”

深度布局房產(chǎn)裝修一體化

據(jù)牛總敘述，到目前為止，置家地產(chǎn)已經(jīng)裝修了過百套房子，得到了市場的廣泛好評，但因房產(chǎn)和裝修畢竟還是兩個不同的業(yè)務，所以在推進項目過程中也遇到了不少挑戰(zhàn)。“最難的一個點就是專業(yè)團隊的打造，在23年5月份開始著手去這件事的時候，我們也是費了不少時間和精力去聘請了一些在中衛(wèi)當?shù)刈鲅b修特別權威的，具有多年經(jīng)驗、有一定造詣的團隊，也聘請了裝修設計專家，這樣在裝修過程中的工藝和質量上才有一定的保障。”

對于做售前精裝、裝修一體化的品質保障上，牛總表示：“我們在成立裝飾公司的時候，首先的定義就是要跟串串房做出一個本質的區(qū)別，堅決不做超甲醛的產(chǎn)品，品質、工藝不好我們可以不斷地學習和改進，但對于環(huán)保標準這方面我們卡得非常死，堅決不做不良產(chǎn)品”。也正是因為對品質的嚴格標準、對細節(jié)的嚴格把控，客戶對置家地產(chǎn)提供的服務非常滿意，這也進一步鞏固了置家在當?shù)厥袌錾系念I先地位。

攜手梵訊，中衛(wèi)置家邁入短視頻營銷新時代

不僅是在傳統(tǒng)中介轉型方面，在面對新媒體時代的到來，置家地產(chǎn)也是積極擁抱變化，采取“全員抖音”，“全員矩陣”的方式來增強置家品牌的影響力。

關于如何提升團隊自媒體能力，牛總分享道：“我們鼓勵每位員工都參與到內(nèi)容創(chuàng)作當中，當時梵訊的三位老師親自來公司對員工進行短視頻賦能的陪跑，幫助大家弄清短視頻的底層邏輯，學習短視頻拍攝與文案撰寫方法，分享直播話術技巧等等，帶著員工從學會理論到親身實踐，不僅在能力上有很大提升，還在作業(yè)模式上有了很大的改變，以前有一套好房源，都是打電話預約客戶，現(xiàn)在第一時間去聚焦房子，拍攝口播，探盤視頻，還有通過直播這種模式進行推廣，增加了房源的曝光率也提高了工作效率。”

我們深知除了公域流量的曝光，私域流量更是建立長期客戶關系和提升品牌忠誠度的關鍵。因此，置家在短視頻平臺建設公域的同時，也在積極維護私域流量池，“梵訊抖音小程序這個工具真的是非常的厲害，以前在跟客戶溝通的過程中，需要很多流程和時間才能獲取客戶的信任，但是這個小程序直接就打通了經(jīng)紀人和客戶之間的橋梁，獲客量大大增加，使用起來省心又省時間。”

置家地至今已成立17年，可以說是跟梵訊一路并肩成長，不管是業(yè)務模式還是作業(yè)方式，也是在不斷更新迭代，在沒有做短視頻之前，置家在微站小程序，VR上就做得非常不錯了，對于聚焦房源與微站小程序分享房源的制度上，牛總是這樣說的：“員工每天發(fā)朋友圈的時候，一定要把梵訊的這個微站小程序推廣出去，這些都是在量化考核之內(nèi)的。

因為我們公司通過微站小程序獲取的客戶量還是比較大的，效果很好，后臺就能看到客戶的數(shù)據(jù)，瀏覽了哪房源，瀏覽時長等等一覽無余，方便我們員工分析意向客戶的喜好，提高工作效率，有好多客戶也對這個小程序產(chǎn)生了一種依賴，都反饋說小程序上功能齊全，從搜索房源到預約看房一氣呵成，使用起來很容易上手。”

無論是探索房產(chǎn)裝修一體化的新興業(yè)務模式，還是全員矩陣式短視頻的數(shù)字化營銷，置家地產(chǎn)在牛總的領導下，始終站在行業(yè)發(fā)展的前沿，緊抓時代賦予的機遇。這些創(chuàng)新舉措不僅順應了房地產(chǎn)市場的新趨勢，更為企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展動力。

最后，再次感謝牛總的到來以及經(jīng)驗分享，希望這次的采訪不僅僅是一次簡單的交流，而是能夠給大家?guī)マD型發(fā)展以及團隊管理方面的啟示與方向，激發(fā)更多的房產(chǎn)人共同進步，同時也相信中衛(wèi)置家地產(chǎn)將繼續(xù)以客戶為中心，不斷創(chuàng)新突破，書寫屬于自己的輝煌篇章！