你有沒有算過，一個客戶，從有需求委托到成交，這個周期大概有多長？剛需客戶至少也要一個月。

因為房產是大宗交易，購房流程多，時間跨度長，參與決策人多，非常容易節外生枝，一不小心客戶就找別家經紀人看房了，畢竟優質的房源不是獨家的。

所以，經紀人只有盡可能掌握更多更全面的信息，才能匹配到更符合客戶心意的房源，獲得客戶信任。

那就不得不提經紀人的私域運營了。你可能會問，房產銷售跟私域運營有什么關系？什么叫私域？

之前的文章里，我們打過一個比喻，私域就像是自己家有個池塘，你買了魚苗放在池塘里，你得培育它、把它養大了再撈，這個過程就是私域運營。

那做房產中介也是一樣的，行業競爭這么激烈，客戶的選擇有很多，你得培育他，讓他完全信任你，堅定不移的選擇你和你的服務，這樣才有必勝的把握。私域本質上就是與客戶建立連接和信任。那要怎么做呢？

記住這個口訣：洞悉客戶需求。

我們想想，一個買房人的心路歷程是什么樣的？至少要經過下圖中的10步，那取勝的關鍵，就是每一步經紀人都能精準把握到客戶真正的需求和心理。

那接下來，我們就一起剖析拆解，每一步正確的做法：

以前你是怎么做的？是不是就聽客戶說想買多大、什么戶型的房子，就趕緊去做匹配帶看了，但是最后卻發現，客戶總是猶猶豫豫，不給肯定回復，搞得你也一頭霧水，覺得客戶不誠心。其實是你錯了！

客戶是不專業的，并且可能并不清楚自己的真實需求，也無法準確描述，所以經紀人必須學會挖掘和幫助客戶梳理真實買房意向。

可以通過微站小程序中的訪客動態和訪客分析，了解客戶對哪些小區、什么類型的房源感興趣，再根據客戶的預算等客觀條件，生成意向房源單發給客戶，一目了然，并且客戶可以直接掃碼查看房源全部信息，更方便。

你在帶看時有沒有發生過這樣的事情？辛辛苦苦帶客戶看了半天房子，最后問客戶看中哪套了，客戶說回家找家人商量一下，結果到家根本想不起來今天看的房子長啥樣了。

我們都知道帶看是非常關鍵的，經紀人把這一步做好了，不僅能增加客戶的信任，還能加快成交周期，那遇到上面說的這種情況怎么辦呢？小編的建議是：

帶看前，先篩選出要帶看的房源，生成房源單微信發給客戶，讓客戶提前了解情況；

帶看中，把房源單打印出來，讓客戶隨時記錄房源的意向或給房源打分；

帶看后，根據打分情況，把意向度高的房源再次生成房源單，發給客戶，一來便于客戶回家考慮，二來為復看做準備。

在買房這件事上，通常都是一家人來做決定的，所以經紀人在促單時，還要考慮怎樣把房源信息全面準確的傳遞給客戶家人。

我們可以把帶看意向度較高的房源生成智能稅單，包含了稅費信息、傭金、貸款信息等，便于客戶對比決策，并且相關人掃碼就可以了解房源信息、圖片、VR全景等。

到了成交簽約這一步，可以算是臨門一腳了，邀請到店簽約最穩妥，異地客戶或是不方便也可以使用梵訊電子簽約進行線上簽署。

值得注意的是，二手房買賣流程是很復雜的，網簽、審核、貸款、過戶...這些經紀人在背后完成的工作，也可以通過系統合同進度來體現，發給客戶，體現辛苦度。

很多經紀人都經常會陷入這個誤區，客戶成交了就結束了。其實并沒有，為了服務這個客戶，我們兢兢業業干了兩個月，彼此建立了信任，當然不能輕易斷了聯系，那還能做什么？——促使老客戶轉介紹。

轉介紹并不是你跟老客戶說一句，“以后有家人朋友想買房，幫忙推薦下我昂”，不僅不痛不癢，而且人家并沒有義務推薦，即使把你的手機號給了下一個準客戶，那是否會打電話給你并不能保證。來看看梵訊提供的解決方案：

首先，把微站小程序推給老客戶，打感情牌邀請轉發朋友圈或轉介紹，通過微站小程序的訪客動態，經紀人就可以追蹤到潛在客戶推薦了，不會過度打擾。

其次，還可以邀請老客戶參加活動，比如用微站小程序自帶的“推薦有禮”，轉介紹贈送獎品等，來激勵老客戶轉介紹。

一整套流程下來，房產經紀人的工作其實是非常繁雜的，所以我們有必要利用微站小程序、合同管理、手機梵訊分享獲客等工具，來提升工作效率，更好的服務客戶。

因為通過微站小程序訪客動態，可以精準追蹤所有渠道來的潛在客戶，獲取更多的客戶線索，主動出擊。

當然了，在這個過程中，店長老板也要賦能經紀人，幫助快速成交。

比如：店長可以每天把筍盤設置為置頂房源，或是通過微站小程序排行榜挑出最受歡迎的房源，經紀人集中推薦，搶占先機。

怎么樣，你認同以上這些分析嗎？你又是怎么做的呢？

總結下來，房產中介其實是一個兼具銷售和服務的職業，入行門檻低，但要真正做好，是要求具備很高的專業素養。

在這里，小編分享朋友們一句話：銷售高手就是說對話、擇對時、找對人！房產中介也是如此。

懂得在最恰當的時機，找到最關鍵的決策人，推薦最符合客戶心意的房源，洞悉客戶需求，做一個懂客戶的專業經紀人，你就離銷冠不遠了。

微站小程序、訪客動態與數據分析，也將成為你成功路上最佳的搭檔。

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