自從1998年取消福利分房后，我國拉開了住房市場化的序幕。

21年后的今天，住房市場面貌已煥然一新，多數一二線城市二手房交易量超過了新房，這樣的環境下催生并推動了中介行業的繁榮，巨大的商機使得中介門店如繁花般朵朵盛開，截止2018年統計全國房產中介門店數已超過20萬家。

要想在同城中介中脫穎而出，更多的瓜分存量房蛋糕，不得不倒逼門店管理者提升服務質量。

在客戶面前營造“誠信、負責、客戶利益至上”的形象，初衷總是美好的，執行起來時卻不盡如人意，畢竟中介這樣的服務行業，所有服務體驗都來自于員工服務過程中的個人行為，然而人員的管控是最難的。

近些年，行業內的中介同行惡劣新聞不絕于耳，店內同事“撬單”事件、私自提高傭金比例、二次向客戶索要中介費……

這些惡性事件雖然讓中介本人受到了懲罰，但是有的卻給就職公司造成了嚴重負面影響，更有甚者連累所在公司的營業許可證被吊銷。

中介門店該如何規避掉這些風險呢？

那就要從經常出問題的環節下手了，撬單、二次索要中介費、私自提高傭金比例，究其根本其實就是“合同管理”與“傭金分配”兩個問題。

管控好員工簽訂合同過程中的每一個細節，在員工提交了合同之后，進行嚴謹審核，審核通過后，不可二次篡改，完美解決了二次索要中介費用以及私自提高傭金的問題。

店內互相撬單其實是傭金分配不合理造成的，如果中介門店把100%的傭金給到最后成交的一個人，自然會發生撬單事件，因為誰都會為自身利益著想，但這是一個惡性循環，并且長此以往會造成內部的不團結。

所以我們管理者要做的應該建立完整的傭金分配制度，讓中介同事們勞有所得，享受合作共贏的過程。

但是，新制度的制定，也會衍生新的麻煩，比如管理者會發現傭金按比例分配每個店員時，特別的繁瑣而且易出錯，這意味著光有好的計傭制度是遠遠不夠的，還需要一套計傭工具去代替人工核算員工傭金。

中介合同的細節也復雜繁多，包含了甲乙雙方的傭金、傭金類別、業主姓名、電話等關鍵信息，這些都需要管理者仔細核驗，如果遇到多個合同來襲時，管理者根本記不住剛才審核到哪兒了，到底審核了沒。

看來不論是傭金管理還是合同管理，都需要一個智能的工具來輔助才能實現。

“梵訊房屋管理”剛好有“合同管理”這一智能化的功能，里面有“合同審核”、“業績分成”等功能，管理者合同一旦審核通過后，員工將不能再進行修改，同時還可以對收傭記錄進行審核與反審核，這些功能都讓中介門店管理者有如神助啊！ 

中介公司塑造良好企業形象不能一蹴而就，但千里之堤也潰于蟻穴。

我們管理者將紕漏百出的“合同”、“傭金分配”環節進行科學管理，起到團結內部、提升中介員工的工作積極性的作用，讓員工們把精力放在如何服務好客戶上，保護客戶利益、提升客戶體驗，這才是長遠發展之計。

想要知道如何利用“梵訊房屋管理系統”中的“合同管理”功能來解決實際問題、提升客戶體驗嗎？就趕快打開“梵訊大學”學習起來吧！

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